Introduction
Le diagramme de Pareto tire son nom de l’économiste italien Vilfredo Pareto (1848-1923) qui a observé que la richesse était inégalement répartie : environ 80% de la richesse était détenue par 20% de la population. Ce concept a été adapté et appliqué dans de nombreux domaines, y compris la gestion de la qualité.
Le diagramme de Pareto est également appelé règle des 80/20 ou courbe « ABC ».
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A quoi sert le diagramme de Pareto ?
Le diagramme de Pareto est un graphique à colonnes qui présente les informations par ordre décroissant et fait ainsi ressortir le ou les éléments les plus importants qui expliquent un phénomène ou une situation.
Autrement dit, le diagramme de Pareto fait apparaître les causes les plus importantes qui sont à l’origine du plus grand nombre d’effets. Sachant que 20% des causes sont à l’origine de 80% des conséquences.
Cette méthode simple, claire et efficace permet la prise de décision par le groupe.
Comment utiliser le diagramme de Pareto ?
Le diagramme de Pareto est élaboré en plusieurs étapes :
- Déterminer le problème à résoudre.
- Faire une collecte des données (par exemple en utilisant la fiche de collecte des données) ou utiliser des données déjà existantes.
- Classer les données en catégories et prévoir une catégorie « Divers » pour les catégories à peu d’éléments.
- Quantifier l’importance de chaque catégorie et déterminer le pourcentage de chacune par rapport au total.
- Classer ces pourcentage par valeur décroissante, la catégorie « Divers » est toujours en dernier rang.
- Représenter les données sous forme d’un histogramme.
L’histogramme peut être complété par « La courbe des valeurs cumulées » dont les points sont déterminés par l’addition des valeurs de tous les catégories (ou causes) identifiés précédemment, jusqu’à obtenir 100%.
La courbe « ABC » , quant à elle, découpe la courbe de Pareto en trois segments A, B et C :
- « A » représente 75 à 80% de l’ensemble
- « A » + « B » représente 90 à 95% de l’ensemble
- « A » + « B » + « C » représente 100% de l’ensemble
Ainsi, lorsque les causes correspondant au segment « A » sont traitées, 75 à 80% des problèmes sont supprimés. Par cet outil, les priorités d’action sont donc rapidement visualisées.
Exemple de diagramme de Pareto
Dans une entreprise de conserve de poisson, on veut résoudre le problème des boites qui sortent bombées après stérilisation. Après recherche, une liste des causes possibles a été établie et une fiche de collecte des données a été remplie.
Les données sont classées par catégorie et par ordre décroissant. On calcule également le pourcentage et le cumul.
| Causes | Nbre de fois | % | Cumul |
|---|---|---|---|
| Pression de l’air comprimé insuffisante | 22 fois | 44% | 44% |
| Remplissage excessif des boites | 19 fois | 38% | 82% |
| Fuite au niveau des purgeurs | 5 fois | 10% | 92% |
| Compresseur en panne | 2 fois | 4% | 96% |
| Divers | 2 fois | 4% | 100% |
| Total | 50 fois | 100% |
Le diagramme de Pareto pour cet exemple se présente ainsi :
On observer donc que 82% du problème vient de la pression de l’air et du remplissage excessif des boites.
On peut également faire d’autres diagrammes de Pareto pour résoudre le problème du remplissage des boites et du manque de pression d’air comprimé.
Limitations de la méthode
Le diagramme de Pareto est un outil puissant et simple à utiliser pour identifier et prioriser les causes principales d’un problème. En le combinant avec d’autres outils qualité, il peut contribuer de manière significative à l’amélioration des processus et des résultats dans divers domaines.
Cependant, il est important de noter que le diagramme de Pareto ne résout pas les problèmes par lui-même. Il s’agit plutôt d’un outil d’analyse et de priorisation. De plus, il repose sur les données disponibles et peut être influencé par la manière dont les données sont collectées et classées.