Introduction
La fiche de collecte des données est l’un des outils qualité utilisé dans divers domaines tels que la fabrication, les services, et même la gestion de projet. Son objectif principal est de recueillir des données précises et pertinentes sur des processus, des produits ou des services spécifiques. Elle est également appelée : Feuille de relevés, fiche d’acquisition des données ou fiche recueil des données.
Histoire de la fiche de collecte des données ( ou feuille de relevés)
L’histoire de la fiche de relevés remonte au début du 20ème siècle, suite à l’émergence des techniques de gestion statistiques de la qualité, introduits par des pionniers comme Walter A. Shewhart.
Pendant et après la Seconde Guerre mondiale, des experts en gestion de la qualité comme W. Edwards Deming et Joseph M. Juran ont introduit des méthodologies de contrôle de la qualité plus avancées, mettant l’accent sur l’importance de la collecte et de l’analyse des données pour améliorer les processus.
Au fil des décennies suivantes, avec le développement des normes de qualité internationales telles que la norme ISO 9000, l’utilisation de fiches de relevés est devenue une pratique standard dans de nombreuses industries.
Les premiers types de fiches relevés étaient souvent des feuilles de contrôle manuelles sur lesquelles les opérateurs enregistraient des mesures telles que les dimensions, les poids, les temps de cycle, etc.
Avec l’avènement de la technologie informatique dans les années 1980 et 1990, les fiches de relevés ont été progressivement numérisées. Les entreprises ont développé des systèmes de gestion de la qualité intégrés qui permettent la collecte automatisée des données, l’analyse en temps réel et la génération de rapports détaillés.
A quoi sert la fiche de collecte des données ?
La fiche de collecte des données (Fiche de relevés) est un document structuré qui permet de collecter des informations pertinentes sur différents aspects d’un processus, d’un produit ou d’un service. Autrement dit, C’est un support d’enregistrement qui permet de recueillir facilement des données avec un risque d’erreur réduit. Les informations sont facilement utilisable pour l’analyse qu’on souhaite réaliser.
L’objectif principal de la fiche est de capturer des données précises et fiables sur des éléments spécifiques afin d’évaluer la qualité, d’identifier les problèmes potentiels et d’orienter les décisions d’amélioration.
Cet outil peut s’appliquer à plusieurs étapes de la méthode de résolution d’un problème :
- Positionnement du problème (et mesure de son évolution).
- Constatation d’écarts.
- Recherche des causes (quantification de l’importance de chacune).
- Recherche des solutions.
- Mesure et contrôle des résultats de la mise en oeuvre de solutions (suivi).
Comment utiliser la fiche de collecte des données ?
La fiche de collecte des données constitue une pratique préalable à toute analyse. L’objectif à atteindre doit être clairement défini, afin que les informations recueillies lui correspondent et soient exploitables, analysables.
La collecte des données consiste en plusieurs étapes :
- La détermination des catégories des données à recueillir (mesures, observations, etc.)
- Élaboration du formulaire d’enregistrement (fiche de collecte des données). Ce formulaire se présente sous la forme d’un tableau, ou d’un histogramme, à une ou deux entrées. Il permet l’enregistrement méthodique de ces grandeurs en fonction des critères retenus, par une notation chiffrée ou symbolique (codage).
- Détermination de la période et du lieu de collecte.
- La collecte des données de façon uniforme et objective.
La fiche de collecte des données (ou la Feuille de relevés) peut être utilisée en combinaison avec d’autres outils comme le diagramme de Pareto.
Exemple de fiche de collecte des données
Dans une entreprise, on veut vérifier le fonctionnement de deux lignes de production d’un même produit. L’élément à mesurer est le nombre des boites non-conformes à la sortie de chaque ligne.
La de relevés se présente ainsi :
| N° Ligne fabrication | ||||||||
| Heure | ||||||||
| Nbre boites NC | ||||||||
Cette fiche, il faut la remplir pour chaque ligne de fabrication à des intervalles de temps précis.